欢迎使用宜昌理响网络科技有限公司（以下简称"我们"或"理响网络"）提供的网站、产品与服务。本服务条款（以下简称"本条款"）是您与我们之间就使用本服务所达成的协议。请您在使用本服务前，仔细阅读并充分理解本条款的全部内容，特别是涉及知识产权、免责声明、责任限制、争议解决的条款。
当您访问我们的网站、使用我们的产品或服务、与我们签订合同，即表示您已阅读、理解并同意接受本条款的约束。如您不同意本条款的任何内容，请立即停止使用本服务。
一、定义
在本条款中，除上下文另有说明外，下列词语具有如下含义：
- 本服务：指理响网络通过官方网站、移动应用、小程序等渠道向您提供的全部产品与服务。
- 用户：指访问、浏览、使用本服务的自然人、法人或其他组织。
- 客户：指与理响网络签订服务合同、购买具体项目服务的用户。
- 交付物：指理响网络在项目服务过程中向客户交付的源代码、设计稿、文档、配置等成果。
- 平台内容：指理响网络在本服务中展示的文字、图片、图标、音频、视频、页面设计、程序代码等。
- 用户内容：指用户在使用本服务过程中上传、发布、传输的内容。
二、服务内容
2.1 服务范围
理响网络提供的服务包括但不限于：
- 网站建设（企业官网、电商平台、门户网站等）
- 小程序开发（微信、支付宝、抖音等平台）
- APP 开发（iOS / Android / 跨平台）
- 企业数字化解决方案（CRM / ERP / OA 等）
- UI/UX 设计（品牌视觉、产品界面、交互原型）
- 系统运维与安全服务
- 其他双方书面约定的技术服务
2.2 服务变更与终止
我们有权根据业务发展需要，对服务内容进行调整、升级、暂停或终止。对于影响客户已购服务的调整，我们会提前通知并妥善处理。
三、用户的权利与义务
3.1 用户权利
- 有权在合同约定范围内使用我们提供的服务与交付物。
- 有权就服务质量提出意见、建议与投诉。
- 有权在符合条件时要求我们履行售后、运维义务。
- 有权依法查询、更正、删除其个人信息（详见《隐私政策》）。
3.2 用户义务
您承诺并保证，在使用本服务时：
- 合法合规：遵守中华人民共和国法律法规，不利用本服务从事任何违法违规活动。
- 内容合法：您提供的用于项目开发的文字、图片、音视频等素材，必须拥有合法的所有权或使用权，不得侵犯任何第三方的知识产权、肖像权、名誉权等合法权益。
- 资质齐全：如您的业务需要特定资质（如 ICP 备案、食品经营许可、医疗器械许可等），您应自行取得并保证持续有效。
- 配合协作：及时提供项目所需的资料、确认、反馈，保证项目顺利推进。
- 保密义务：对服务过程中知悉的我们的商业秘密、技术资料、源代码等承担保密义务。
四、付款与退款
4.1 付款方式
我们仅接受对公账户转账或双方书面约定的其他方式。具体收款账户信息请参见 付款方式 页面。请勿向任何个人账户付款，否则由此产生的风险由付款方自行承担。
4.2 付款节点
通常按"合同签订后预付款 + 阶段款 + 验收尾款"的方式执行，具体比例与节点以双方签订的合同为准。
4.3 退款规则
- 项目启动前：客户取消项目，扣除已发生的商务成本后退还剩余款项。
- 项目进行中：按已完成的工作量结算，已产生的费用不予退还。
- 项目交付后：因客户自身原因要求终止的，已付款项不予退还。
- 我方违约：因我方原因导致项目无法完成的，按合同约定退还相应款项。
五、知识产权
本章节明确了本服务相关的各类知识产权归属与使用规则，是我们与用户之间最重要的约定之一，请您仔细阅读。
5.1 平台内容的知识产权
本服务中包含的全部平台内容，包括但不限于：文字、图片、图标、LOGO、页面设计、界面布局、程序代码、数据库、音视频、文档、商标、商号等，其知识产权（包括著作权、商标权、专利权等）均归理响网络或相应权利人所有，受《中华人民共和国著作权法》《商标法》《专利法》及国际公约保护。
- 复制、下载、转载、镜像、爬取本服务的全部或部分内容；
- 修改、演绎、汇编、反向工程、反编译本服务的代码或设计；
- 删除或修改本服务中的版权声明、商标标识、权利管理信息；
- 将本服务内容用于任何商业用途；
- 以任何方式声称对本服务内容享有权利。
5.2 项目交付物的知识产权归属
项目交付物的知识产权归属，以双方签订的书面合同约定为准。如合同未明确约定，按以下原则处理：
| 交付物类型 | 权利归属 | 说明 |
|---|---|---|
| 定制开发源代码 | 客户所有 | 客户付清全部款项后，专属定制部分的源代码著作权归客户所有。 |
| 通用组件 / 框架 / 工具库 | 理响网络所有 | 我方在长期研发中沉淀的通用组件、基础框架、工具库等，著作权仍归我方所有，客户获得永久使用许可。 |
| 设计稿 / 原型稿 | 客户所有 | 专为客户项目创作的设计稿，客户付清款项后著作权归客户所有。 |
| 第三方素材 / 字体 / 图片 | 第三方所有 | 使用第三方素材时，其著作权归原权利人所有，客户需遵守相应授权协议。建议客户购买商用授权。 |
| 开源软件 / 开源库 | 按开源协议 | 项目中使用的开源软件，遵循其原开源协议，双方均应遵守。 |
5.3 客户素材的授权
客户在项目过程中提供的文字、图片、音视频、品牌标识等素材，其知识产权仍归客户或原权利人所有。客户仅授予我方为完成项目所必需的、非独占的、不可转让的、有限的使用许可。
项目完成后，除法律法规要求或双方另有约定外，我方将停止使用客户素材，并按约定予以返还或销毁。
5.4 案例展示授权
为了展示服务能力，我们希望在官网、宣传资料中展示已交付的项目案例。此项展示需满足以下条件：
- 已获得客户的书面同意；
- 仅展示项目截图、项目名称、行业类型等非敏感信息；
- 不涉及客户商业秘密、用户数据、核心业务逻辑；
- 客户可随时书面通知我方停止展示。
5.5 授权范围与限制
在未明确获得书面授权的情况下，任何一方均不得：
- 将对方的名称、商标、标识用于商业宣传；
- 声称与对方存在代理、合作、关联等关系；
- 以对方名义对外做出任何承诺或声明。
六、用户内容与责任
6.1 用户内容的合法性
用户在本服务中上传、发布、传输的任何内容，均应由用户自行确保其合法性、真实性、准确性，不得包含以下内容：
- 违反宪法、法律法规的内容；
- 侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权、隐私权的内容；
- 含有病毒、木马、恶意代码的内容；
- 虚假、欺诈、误导性的内容；
- 其他违反公序良俗或损害第三方合法权益的内容。
6.2 用户责任
因用户内容违反法律法规或侵犯第三方权益而产生的一切纠纷、索赔、处罚，由用户自行承担全部责任。如因此给我方造成损失，用户应予以全额赔偿。
6.3 内容处理
如我们发现或有合理理由怀疑用户内容违法违规，有权在不事先通知的情况下，删除、屏蔽相关内容，暂停或终止向用户提供服务，并保留追究法律责任的权利。
七、免责声明
7.1 服务"按现状"提供
本服务按"现状"和"现有"基础提供。我们不对服务的及时性、安全性、准确性、完整性做出任何明示或默示的保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性、不侵权的保证。
7.2 不可抗力
因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、疫情、政府行为、法律法规变更、电信运营商故障、黑客攻击、计算机病毒等）导致的服务中断、数据丢失、项目延误，我方不承担责任，但会尽合理努力减少影响。
7.3 第三方服务
本服务可能集成或链接第三方服务（如云服务商、短信服务商、支付机构、开源项目等）。我们不对第三方服务的可用性、安全性、合法性承担责任，用户使用第三方服务应遵守其相应条款。
7.4 第三方素材与知识产权免责
- 我方交付的项目中如使用了客户提供的素材，素材的合法性由客户自行负责。
- 我方如需使用第三方素材（图片、字体、音频、视频等），会尽可能选择可商用授权或经合法渠道获取。但第三方素材的版权归属及使用限制最终以其原授权协议为准。
- 建议客户在项目上线前，自行核实并购买必要的商用授权，避免产生版权纠纷。
- 如因第三方素材引发版权纠纷，我方将积极配合处理，但不承担最终赔偿责任。
7.5 用户数据备份
我们建议用户自行定期备份重要数据。虽然我们会采取合理的技术措施保护数据安全，但不对数据丢失承担赔偿责任，除非双方合同另有约定。
7.6 责任限制
在法律允许的最大范围内，我们对因使用或无法使用本服务而产生的任何间接损失（包括但不限于利润损失、数据损失、商誉损失、业务中断等）不承担赔偿责任。我们的赔偿责任总额，以用户就该服务实际支付的费用为上限。
八、侵权投诉与处理
我们尊重他人的知识产权。如您认为本服务中的内容侵犯了您的合法权益，请按以下方式通知我们，我们将依法及时处理。
8.1 投诉通知
投诉通知应包含以下内容：
- 权利人的姓名（名称）、联系方式、地址、身份证或营业执照复印件；
- 权利证明（如著作权登记证书、商标注册证、专利证书等）；
- 涉嫌侵权内容的具体位置（网址、页面截图等）；
- 侵权事实的初步说明；
- 通知内容真实性的声明，以及愿意承担法律责任的承诺；
- 权利人的签名或盖章。
8.2 投诉渠道
投诉热线：400-888-8888
邮寄地址：宜昌市夷陵区明珠四巷20号 法务部收
8.3 处理流程
- 收到符合要求的通知后，我们将在 3 个工作日内 响应。
- 对涉嫌侵权的内容，我们将视情况采取删除、屏蔽、断开链接等措施。
- 如被投诉方提供反通知并证明材料合法，我们可能恢复相关内容。
- 我们保留将相关材料转交司法或行政机关的权利。
8.4 反通知
被投诉方如认为其内容不构成侵权，可提交反通知，包含身份信息、权属证明、不侵权说明等材料。我们将依法将反通知转送投诉方，并视情况恢复内容。
九、服务变更、中断与终止
9.1 服务变更
我们有权根据业务需要升级、调整服务内容。对于已签订合同的项目，变更需双方书面确认。
9.2 服务中断
因系统维护、升级、故障排查等原因需要短暂中断服务的，我们会尽可能提前通知，并缩短中断时间。
9.3 服务终止
发生以下情形之一时，我们有权暂停或终止向用户提供服务：
- 用户违反本条款或相关法律法规；
- 用户提供虚假信息或从事欺诈行为；
- 用户侵犯第三方合法权益；
- 用户拖欠款项，经催告仍不支付；
- 法律法规或监管部门要求。
十、法律适用与争议解决
10.1 法律适用
本条款的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。
10.2 争议解决
因本条款或本服务产生的争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向理响网络所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
10.3 条款可分性
本条款任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应以善意协商，以最接近原条款意图的有效条款替代之。
十一、其他
11.1 条款更新
我们有权根据法律法规变化、业务调整等原因更新本条款。更新后的条款将在本页面发布，并标注更新日期。重大变更我们会通过网站公告、邮件等方式通知。
11.2 条款解释权
本条款的最终解释权归宜昌理响网络科技有限公司所有，但解释不得违反法律法规的强制性规定。
11.3 联系方式
- 公司名称：宜昌理响网络科技有限公司
- 统一社会信用代码：91420506MA48YM5X9X
- 公司地址：宜昌市夷陵区明珠四巷20号
- 咨询电话：400-888-8888
- 法务邮箱：legal@ycwebs.com
本条款自发布之日起生效。您使用本服务，即视为已阅读、理解并同意本条款的全部内容。如您对本条款有任何疑问，欢迎随时联系我们。